每一个新上传的，或者编辑的产品都需要通过Joom平台的审核。图片、描述、变型等信息不符合平台要求的产品会被拒绝通过审核。

• 产品审核流程

• 产品审核要求

• 产品审核状态

• 产品审核时间

• 产品二次审核

• 审核拒绝的原因

• 常见问题

产品审核流程

Joom平台的产品审核分成三个阶段：

自动审核 （机器审核）	主要是检查产品图片是否能下载、图片尺寸是否合格、产品标题、描述等的格式是否符合平台要求、产品是否缺少固定属性等
人工审核	由Joom审核团队进行
产品分类	由Joom系统自动分类或由Joom官方审核人员手动操作，卖家无法自行选择产品类目

 

产品审核要求

• 卖家账号状态：已启用；
• 店铺和产品状态：已启用；
• 产品至少需要有一个已启用的SKU，启用的SKU库存应大于0；
• 图片在服务器端可以使用（即任何图片链接更新后都立即生效）；
• 产品变型满足产品变型的所有要求。 

产品审核状态

等待审核	Joom官方审核人员正在审核产品
已批准	产品通过了审核，将变为可购状态
已拒绝	产品未通过审核，无法上架

 

产品审核时间

一般来说所有产品的审核都会在96小时内处理完毕，但是需要审核的产品数量过多时，等待产品审核的时间也许会延长。

 您可以在卖家后台产品页面上检查哪些产品正在审核中：使用产品筛选器筛选处状态为Joom处理中的产品。

产品二次审核

以下产品属性被修改后，已过审的产品也将接受二次审核：

名称； 描述； 尺码； 颜色；

标签； 主图 URL； 额外图像URL。

⚠️ 请注意，因下述原因被Joom审核团队拒绝过审的产品无法进入二次审核：

• 禁止销售的产品；
• 产品侵犯商标或版权；
• 产品质量太差（我们收到了大量客户的负面反馈）；
• 伪造品。

审核拒绝的原因

您可以通过以下方式找出产品被Joom审核拒绝的原因或错误。

选择被Joom拒绝的产品，您将在产品页面的顶部看到一个带有相关信息的横幅。

如果您的产品有任何错误（产品名称、描述、图片、变体等），我们的系统或者审核员将会以黄色重点标记起来。您可将鼠标指向 "惊叹号 "标志（⚠️）来查阅审核不通过的原因。

您可能拥有超过一个错误导致产品审核被拒绝，因此您可通过点击黄色横幅中的箭头，展开并找到所有错误。请确保您已检查并修复了所有横幅和黄色横幅中列出的所有问题，以帮助您的产品能顺利通过审核。

 

⚠️请注意：我们正在优化我们的产品审核设计，您可能会在一些旧产品上找到其他不一样版本的产品审核设计。

销售中的产品触发了二次审核后，被编辑之前的产品版本将继续在Joom前台出售。但是如果在一个月内，卖家编辑的新产品版本无法通过审核，老产品版本也将被下架。

 

点击下面查看审核被拒绝的原因列表

➡️ 有问题的产品

问题	详情
医用产品	Joom平台禁止销售该产品。 欲知更多详情，请查阅 禁止销售的产品文章。
烟草类产品
食品类产品
有问题的产品
提及禁止销售的产品	我们在产品中找到侮辱性内容。 欲知更多详情，请查阅审核拒绝原因：侮辱性内容 文章。
不适当的暴露内容
宣扬暴力与仇恨的内容
提及可疑的行为
未授权的品牌	产品被认定为侵犯版权。 欲知更多详情，请查阅文章什么是侵权行为？
与选定的品牌不匹配
商标侵权
侵权
外观设计侵权
品牌使用
产品尺寸不明确	产品缺乏有关其尺寸的信息，客户将无法了解产品的大小。
添加包裹内容物	产品缺乏有关其包裹内容物的信息，客户将无法了解他们接收到的订单是什么。
添加材质	需要提供有关衣服、箱包、珠宝和鞋子的材料属性。您没有提供材料信息，或者材料信息不完整。
不相关的材质	所提供的材料属性信息不属实。
产品敏感货属性有误	产品敏感货属性填写有误，请编辑更改。
含有数种产品	产品卡里含有数种不同的产品，请为每个产品创建单独的产品卡。
需要证书	有些类目的产品需要证书才能在Joom平台上进行销售，例如，珠宝和首饰。

 

➡️ 产品图片有问题

问题	详情
删除业余/低质量的产品图	产品图的质量很差，需要更换图片。
删除或更改水印	产品图里含有水印，需要更换图片。
更改粗大的图框	产品图的图框过于粗大，需要更换图片。
英文标识	产品图像含有非英语标识，例如：汉字。
多余的信息	产品图包含平台禁止的信息：价格、保修、联系信息等。
敏感内容	产品图包含敏感内容：疤痕、酷刑、痛苦、甲沟炎、化脓等形象。
不适当的暴露内容	产品图包含不适当的暴露内容：照片中含裸露的模特儿等。
宣扬暴力与仇恨的内容	产品图宣扬暴力与仇恨的内容：照片中的模特儿持枪等。
提及可疑的行为	产品图中提到了可疑的行为：犯罪，等等。
提及禁止销售的产品	产品图中提及了禁止销售的产品：吸烟、毒品等产品。
侮辱性内容	我们在产品图中找到侮辱性内容。 欲知更多详情，请查阅审核拒绝原因：侮辱性内容 文章。
误导性信息	产品图包含误导性信息：闪存卡>512GB，充电宝>50000 mAh，等等。
尺寸/颜色/数量等的争议	产品图存在争议：尺寸、颜色或数量信息与产品的其他部分不一致。
描述侵权	产品图侵犯了他人的版权。
不切题的	产品图拥有不相关的信息：上载了另一个产品的图片或不切题的产品图。
删除产品图	产品图包含平台不允许的信息：尺码表、不相关的图标等。

 

➡️ 产品名称问题

问题	详情
英文标识	产品名称含有非英语标志，例如汉字。
不适当的产品	产品名称与产品无关。
多余的信息	产品名称包含平台禁止的信息：价格、保修、联系信息等。
提及禁止销售的产品	产品名称中提及了禁止销售的产品：吸烟、毒品等产品。
不适当的暴露内容	产品名称包含不适当的暴露内容：使用色情文字等。
宣扬暴力与仇恨的内容	产品名称含有暴力宣传的字眼
提及可疑的行为	产品名称中提到了可疑的行为：犯罪，等等。
侮辱性内容	我们在产品名称中找到侮辱性内容。 欲知更多详情，请查阅审核拒绝原因：侮辱性内容 文章。
误导性信息	产品名称包含误导性信息：闪存卡>512GB，充电宝>50000 mAh，等等。
尺寸/颜色/数量等的争议	产品名称存在争议：尺寸、颜色或数量信息与产品的其他部分不一致。
描述侵权	产品名称侵犯了他人的版权。

 

➡️ 产品描述问题

问题	详情
英文标识	产品描述含有非英语标志，例如汉字。
不适当的产品	产品描述与产品无关。
多余的信息	产品描述包含平台禁止的信息：价格、保修、联系信息等。
提及禁止销售的产品	产品描述中提及了禁止销售的产品：吸烟、毒品等产品。
不适当的暴露内容	产品描述包含不适当的暴露内容：使用色情文字等。
宣扬暴力与仇恨的内容	产品描述含有暴力宣传的字眼
提及可疑的行为	产品描述中提到了可疑的行为：犯罪，等等。
侮辱性内容	我们在产品描述中找到侮辱性内容。 欲知更多详情，请查阅审核拒绝原因：侮辱性内容 文章。
误导性信息	产品描述中包含误导性信息：闪存卡>512GB，充电宝>50000 mAh，等等。
描述侵权	产品描述侵犯了他人的版权。

 

➡️ 产品变型问题

问题	详情
颜色不匹配	在 "颜色 "栏中提供的颜色与产品变型图上的颜色不一致。
尺码不匹配	在 "尺码 "栏中提供的尺码/数量与产品变型图上的尺码/数量不一致。
删除业余/低质量的产品图	产品图的质量很差，需要更换图片。
删除或更改水印	产品图里含有水印，需要更换图片。
更改粗大的图框	产品图的图框过于粗大，需要更换图片。
英文标识	产品信息含有非英语标识，例如：汉字。
多余的信息	产品信息包含平台禁止的信息：价格、保修、联系信息等。
敏感内容	产品信息包含敏感内容：疤痕、酷刑、痛苦、甲沟炎、化脓等形象。
不适当的暴露内容	产品包含不适当的暴露内容：照片中含裸露的模特儿等。
宣扬暴力与仇恨的内容	产品宣扬暴力与仇恨的内容：照片中的模特儿持枪等。
提及可疑的行为	产品提到了可疑的行为：犯罪，等等。
提及禁止销售的产品	产品提及了禁止销售的产品：吸烟、毒品等产品。
侮辱性内容	我们在产品找到侮辱性内容。 欲知更多详情，请查阅审核拒绝原因：侮辱性内容 文章。
误导性信息	产品含误导性信息：闪存卡>512GB，充电宝>50000 mAh，等等。
描述侵权	产品侵犯了他人的版权。
不切题的	产品图拥有不相关的信息：上载了另一个产品的图片或不切题的产品图。
删除产品图	产品图包含平台不允许的信息：尺码表、不相关的图标等。
含有数种产品	产品卡里含有数种不同的产品，请为每个产品创建单独的产品卡。
尺寸/颜色/数量等的争议	产品存在争议：尺寸、颜色或数量信息与产品的其他部分不一致。

 

常见问题

为什么产品会被审核拒绝？

如果您的产品不符合Joom要求，则会被审核拒绝。请仔细检查产品的诊断信息，了解确切的拒绝原因。请参考文章：产品为什么被拒了，了解详细的拒绝原因列表，并尽可能解决问题。

为什么又要对产品进行审核？

当您上传或编辑产品时，会立即进行自动审核。一段时间后，如果产品受到客户欢迎并引起他们的兴趣，产品还会经过人工审核。

为什么审核需要这么长时间？我能加快速度吗？

自动审核是即时的，人工审核大约需要96小时。要加快审核速度，除了提供完整准确的产品信息外，别无他法。

为什么产品因侵权会被拒绝？

如果您的产品侵犯了知识产权，它将被审核拒绝。请确保验证您所销售的品牌。

我要填写哪种敏感货？

如果您的产品因敏感货不正确而被拒绝，您将在产品诊断中看到更正后的敏感货。在这种情况下，您应编辑产品当前的危险种类，并选择诊断中所述的敏感货信息。

在本例中，产品的敏感货应改为磁性物品。

产品需要哪些证书？

如果您的产品有特定的证书要求，您会在产品诊断中看到这些信息。仔细检查诊断信息，它显示产品所需的证书类型，以及产品所受的限制。为产品添加证书，删除诊断信息。

在本例中，由于缺乏CE证书，该产品在欧盟被禁用。

为什么产品会因不合规而被拒绝？

由于安全和合规原因，您的产品可能会被审核拒绝。在这种情况下，您会看到一个诊断说明：您的产品列表因不符合适用的欧盟安全要求而被删除。有关下架原因的提示信息，请点击此处。

这意味着该产品已被列入安全门危险产品数据库。安全门是欧盟所有监管机构公布不安全和不合规产品的唯一网站。它是一个快速预警系统，用于向消费者、企业和其他监管机构通报不安全和不合规产品。它实质上是一份由监管机构控制的不应在欧盟任何地方销售的产品清单。

Joom平台审核团队每周都会对该网站进行扫描和审查。如果发现有任何产品在Joom上销售，这些产品将被删除和禁止销售。

为什么产品禁止销售？

Joom禁止销售某些产品。如果您上传此类产品，它将在审核过程中被删除。您将看到红色诊断信息：Joom平台禁止该产品。

我应该提供什么尺码表？

如果您的产品缺少尺码表，或其尺码表包含错误，则产品会收到诊断。请参考文章：尺码表，并根据正确示例添加或编辑您的尺码表。

为什么产品属性无法解析？

添加产品属性时，请确保使用Joom可接受的属性值。为了了解这些值，请：

1. 前往卖家后台类目要求页；
2. 选择需要的类目，点击下载属性值，以下载带有属性值列表的文件。

Joom只接受文件中提供的属性值。所有其他的自定义属性值将不被接受。

注意拼写并将您的属性值与文件进行比较。如果数值看似正确，但系统仍无法解析，请联系卖家支持。

为什么颜色无法解析？

为产品变型添加颜色时，请确保使用Joom可接受的颜色值。请参考当前可接受的颜色列表。Joom只接受文件中提供的颜色值。所有其他的自定义颜色值将不被接受。

注意拼写并将您的颜色值与文件进行比较。如果数值看似正确，但系统仍无法解析，请联系卖家支持。

👉欲知更多产品审核详情，可参考我们的▶️Joom产品上传及审核的直播回放。