产品审核
每一个新上传的,或者编辑的产品都需要通过Joom平台的审核。图片、描述、变型等信息不符合平台要求的产品会被拒绝通过审核。
产品审核流程
Joom平台的产品审核分成三个阶段:
自动审核 (机器审核) |
主要是检查产品图片是否能下载、图片尺寸是否合格、产品标题、描述等的格式是否符合平台要求、产品是否缺少固定属性等 |
人工审核 |
由Joom审核团队进行 |
产品分类 |
由Joom系统自动分类或由Joom官方审核人员手动操作,卖家无法自行选择产品类目 |
产品审核要求
- 卖家账号状态:已启用;
- 店铺和产品状态:已启用;
- 产品至少需要有一个已启用的SKU,启用的SKU库存应大于0;
- 图片在服务器端可以使用(即任何图片链接更新后都立即生效);
- 产品变型满足产品变型的所有要求。
产品审核状态
等待审核 |
Joom官方审核人员正在审核产品 |
已批准 |
产品通过了审核,将变为可购状态 |
已拒绝 |
产品未通过审核,无法上架 |
产品审核时间
一般来说所有产品的审核都会在96小时内处理完毕,但是需要审核的产品数量过多时,等待产品审核的时间也许会延长。
您可以在卖家后台产品页面上检查哪些产品正在审核中:使用产品筛选器筛选处状态为Joom处理中的产品。
产品二次审核
以下产品属性被修改后,已过审的产品也将接受二次审核:
|
|
⚠️ 请注意,因下述原因被Joom审核团队拒绝过审的产品无法进入二次审核:
- 禁止销售的产品;
- 产品侵犯商标或版权;
- 产品质量太差(我们收到了大量客户的负面反馈);
- 伪造品。
审核拒绝的原因
您可以通过以下方式找出产品被Joom审核拒绝的原因或错误。
选择被Joom拒绝的产品,您将在产品页面的顶部看到一个带有相关信息的横幅。
如果您的产品有任何错误(产品名称、描述、图片、变体等),我们的系统或者审核员将会以黄色重点标记起来。您可将鼠标指向 "惊叹号 "标志(⚠️)来查阅审核不通过的原因。
您可能拥有超过一个错误导致产品审核被拒绝,因此您可通过点击黄色横幅中的箭头,展开并找到所有错误。请确保您已检查并修复了所有横幅和黄色横幅中列出的所有问题,以帮助您的产品能顺利通过审核。
⚠️请注意:我们正在优化我们的产品审核设计,您可能会在一些旧产品上找到其他不一样版本的产品审核设计。
销售中的产品触发了二次审核后,被编辑之前的产品版本将继续在Joom前台出售。但是如果在一个月内,卖家编辑的新产品版本无法通过审核,老产品版本也将被下架。
点击下面查看审核被拒绝的原因列表
➡️ 有问题的产品
问题 | 详情 |
医用产品 |
Joom平台禁止销售该产品。 欲知更多详情,请查阅 禁止销售的产品文章。 |
烟草类产品 | |
食品类产品 | |
有问题的产品 | |
提及禁止销售的产品 |
我们在产品中找到侮辱性内容。 欲知更多详情,请查阅审核拒绝原因:侮辱性内容 文章。 |
不适当的暴露内容 | |
宣扬暴力与仇恨的内容 | |
提及可疑的行为 | |
未授权的品牌 |
产品被认定为侵犯版权。 欲知更多详情,请查阅文章什么是侵权行为? |
与选定的品牌不匹配 | |
商标侵权 | |
侵权 | |
外观设计侵权 | |
品牌使用 | |
产品尺寸不明确 |
产品缺乏有关其尺寸的信息,客户将无法了解产品的大小。 |
添加包裹内容物 |
产品缺乏有关其包裹内容物的信息,客户将无法了解他们接收到的订单是什么。 |
添加材质 |
需要提供有关衣服、箱包、珠宝和鞋子的材料属性。您没有提供材料信息,或者材料信息不完整。 |
不相关的材质 |
所提供的材料属性信息不属实。 |
产品敏感货属性有误 | 产品敏感货属性填写有误,请编辑更改。 |
含有数种产品 | 产品卡里含有数种不同的产品,请为每个产品创建单独的产品卡。 |
需要证书 |
有些类目的产品需要证书才能在Joom平台上进行销售,例如,珠宝和首饰。 |
➡️ 产品图片有问题
问题 | 详情 |
删除业余/低质量的产品图 |
产品图的质量很差,需要更换图片。 |
删除或更改水印 |
产品图里含有水印,需要更换图片。 |
更改粗大的图框 | 产品图的图框过于粗大,需要更换图片。 |
英文标识 | 产品图像含有非英语标识,例如:汉字。 |
多余的信息 |
产品图包含平台禁止的信息:价格、保修、联系信息等。 |
敏感内容 | 产品图包含敏感内容:疤痕、酷刑、痛苦、甲沟炎、化脓等形象。 |
不适当的暴露内容 | 产品图包含不适当的暴露内容:照片中含裸露的模特儿等。 |
宣扬暴力与仇恨的内容 | 产品图宣扬暴力与仇恨的内容:照片中的模特儿持枪等。 |
提及可疑的行为 |
产品图中提到了可疑的行为:犯罪,等等。 |
提及禁止销售的产品 | 产品图中提及了禁止销售的产品:吸烟、毒品等产品。 |
侮辱性内容 |
我们在产品图中找到侮辱性内容。 欲知更多详情,请查阅审核拒绝原因:侮辱性内容 文章。 |
误导性信息 | 产品图包含误导性信息:闪存卡>512GB,充电宝>50000 mAh,等等。 |
尺寸/颜色/数量等的争议 |
产品图存在争议:尺寸、颜色或数量信息与产品的其他部分不一致。 |
描述侵权 | 产品图侵犯了他人的版权。 |
不切题的 | 产品图拥有不相关的信息:上载了另一个产品的图片或不切题的产品图。 |
删除产品图 | 产品图包含平台不允许的信息:尺码表、不相关的图标等。 |
➡️ 产品名称问题
问题 | 详情 |
英文标识 | 产品名称含有非英语标志,例如汉字。 |
不适当的产品 | 产品名称与产品无关。 |
多余的信息 |
产品名称包含平台禁止的信息:价格、保修、联系信息等。 |
提及禁止销售的产品 | 产品名称中提及了禁止销售的产品:吸烟、毒品等产品。 |
不适当的暴露内容 |
产品名称包含不适当的暴露内容:使用色情文字等。 |
宣扬暴力与仇恨的内容 | 产品名称含有暴力宣传的字眼 |
提及可疑的行为 | 产品名称中提到了可疑的行为:犯罪,等等。 |
侮辱性内容 |
我们在产品名称中找到侮辱性内容。 欲知更多详情,请查阅审核拒绝原因:侮辱性内容 文章。 |
误导性信息 | 产品名称包含误导性信息:闪存卡>512GB,充电宝>50000 mAh,等等。 |
尺寸/颜色/数量等的争议 | 产品名称存在争议:尺寸、颜色或数量信息与产品的其他部分不一致。 |
描述侵权 | 产品名称侵犯了他人的版权。 |
➡️ 产品描述问题
问题 | 详情 |
英文标识 | 产品描述含有非英语标志,例如汉字。 |
不适当的产品 | 产品描述与产品无关。 |
多余的信息 |
产品描述包含平台禁止的信息:价格、保修、联系信息等。 |
提及禁止销售的产品 | 产品描述中提及了禁止销售的产品:吸烟、毒品等产品。 |
不适当的暴露内容 |
产品描述包含不适当的暴露内容:使用色情文字等。 |
宣扬暴力与仇恨的内容 | 产品描述含有暴力宣传的字眼 |
提及可疑的行为 | 产品描述中提到了可疑的行为:犯罪,等等。 |
侮辱性内容 |
我们在产品描述中找到侮辱性内容。 欲知更多详情,请查阅审核拒绝原因:侮辱性内容 文章。 |
误导性信息 | 产品描述中包含误导性信息:闪存卡>512GB,充电宝>50000 mAh,等等。 |
描述侵权 | 产品描述侵犯了他人的版权。 |
➡️ 产品变型问题
问题 | 详情 |
颜色不匹配 |
在 "颜色 "栏中提供的颜色与产品变型图上的颜色不一致。 |
尺码不匹配 |
在 "尺码 "栏中提供的尺码/数量与产品变型图上的尺码/数量不一致。 |
删除业余/低质量的产品图 |
产品图的质量很差,需要更换图片。 |
删除或更改水印 |
产品图里含有水印,需要更换图片。 |
更改粗大的图框 | 产品图的图框过于粗大,需要更换图片。 |
英文标识 | 产品信息含有非英语标识,例如:汉字。 |
多余的信息 |
产品信息包含平台禁止的信息:价格、保修、联系信息等。 |
敏感内容 | 产品信息包含敏感内容:疤痕、酷刑、痛苦、甲沟炎、化脓等形象。 |
不适当的暴露内容 | 产品包含不适当的暴露内容:照片中含裸露的模特儿等。 |
宣扬暴力与仇恨的内容 | 产品宣扬暴力与仇恨的内容:照片中的模特儿持枪等。 |
提及可疑的行为 |
产品提到了可疑的行为:犯罪,等等。 |
提及禁止销售的产品 | 产品提及了禁止销售的产品:吸烟、毒品等产品。 |
侮辱性内容 |
我们在产品找到侮辱性内容。 欲知更多详情,请查阅审核拒绝原因:侮辱性内容 文章。 |
误导性信息 | 产品含误导性信息:闪存卡>512GB,充电宝>50000 mAh,等等。 |
描述侵权 | 产品侵犯了他人的版权。 |
不切题的 | 产品图拥有不相关的信息:上载了另一个产品的图片或不切题的产品图。 |
删除产品图 | 产品图包含平台不允许的信息:尺码表、不相关的图标等。 |
含有数种产品 | 产品卡里含有数种不同的产品,请为每个产品创建单独的产品卡。 |
尺寸/颜色/数量等的争议 |
产品存在争议:尺寸、颜色或数量信息与产品的其他部分不一致。 |
👉欲知更多产品审核详情,可参考我们的▶️Joom产品上传及审核的直播回放。
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