订单追踪要求

卖家必须为所有订单提供有效的跟踪号，同时还需达到Joom平台的物流追踪要求。

提供的任何跟踪号码都需要可跟踪，即用户可以在线跟踪运输进程。

无论卖家是不小心出错还是故意提供不实物流信息（比如提供无效、虚假的跟踪号，或者是使用平邮发货，但是标记订单是使用挂号发货的），平台都将判定卖家违反平台规则并将给予相应处罚。更多消息请阅读文章：违规行为与处罚方式。

物流追踪要求

金额不到$5的订单	至少需要有在中国境内的追踪信息。
金额等于或大于$5美金的订单	必须提供全程追踪，并且有目的地妥投信息。

追踪深度由订单追踪状态决定，分为下述六种。

点击此处查看追踪深度种

英文	中文	含义
Original Country	发货国	订单出现了中国境内的跟踪信息，比如: "承运商已揽件"
international	国际	订单离开中国大陆的跟踪记录，比如: "港邮已揽收包裹"
Destination Country (one point)	到货国（单次）	订单在目标到货国边境或境内的第一次跟踪记录，比如: "包裹已到达俄罗斯边境" / "包裹已通过俄罗斯海关等"
Destination Country (multiple points)	到货国（多次）	订单在目标到货国境内有至少两次跟踪记录，比如: "包裹已到达俄罗斯边境" + "包裹已到达莫斯科"
Issuing Point	查收点	订单已到达客户地址对应的揽收点。
Delivered	已到货	客户已在邮局或揽收点签收包裹。

卖家可以在后台已发货的订单页面查看追踪深度:

3. 在订单页面上滚动到追踪轨迹。

⚠️ 请注意：

订单页面显示的跟踪信息是Joom系统实际获取到的跟踪信息。如果卖家在其他物流网站上可以查到跟踪轨迹，但是对应的轨迹在订单页面没有显示，则代表轨迹无法返回到Joom系统；
处理订单时，如果卖家填写的跟踪号与选择的承运商不匹配，Joom系统将无法成功获取追踪信息；
订单只有在第一次出现发货国境内的追踪的记录以后才会被算作已实际发货。