Joom平台严格遵守公平竞争的原则并且十分重视消费者体验。因此平台严禁卖家违反平台规则或者使用不正当手段谋取私利。
违规行为分类：
| 产品相关违规行为 | 价格相关违规行为 | 物流相关违规行为 | 其他违规行为 |
产品相关违规行为
| 销售违禁品 |
Joom平台禁止销售酒精、毒品、烟草、武器等产品。同时不允许产品图片或者描述中带有种族歧视、暴力、色情等内容。详情请查看“禁止销售的产品”。违禁品一经发现，会立即被下架。
| 产品侵权 |
Joom平台对在平台上出售侵权产品、假货和仿冒品的行为持零容忍的态度。如果在一周时间内，卖家有一个及以上的产品因为侵权被下架或是被拒，卖家将受到Joom平台的严惩。处罚将根据违规行为的严重程度做出调整。关于侵犯知识产权行为的更多信息，请看文章“什么是侵权行为？
| 重复商品 |
Joom平台严厉禁止发布重复产品，即使是在同一个账号的不同店铺里也不行。每个产品在图片、名称、描述、价格等方面上都必须大为不同。
| 虚假产品链接 |
虚假产品链接指的是保留产品链接，更换产品主体的行为。虚假产品链接、更换产品主体的行为一经查证，违规产品便将被下架。如果卖家多次违规，可能面临被封号的处罚。
虚假产品链接举例：产品链接一开始对应的是毛巾（价格较低），卖家之后将此链接的产品主体改为了连衣裙（价格较高）。
| 不相关的产品变型 |
Joom严禁卖家将不同类别的产品放在一起。例如，不允许在“裙子”这个类目下销售饰品。一个产品链接只对应一种类型的产品。如果产品是“套装”，那么就不能将上装及下装分开作为“套装”的不同变型。
价格相关违规行为
| 不合理的高价格 |
产品定价不合理的高会破坏平台的声誉以及良好的客户体验。平台有权以不合理的高价格为由下架相关产品。如果无特殊理由，产品定价超过市场价的20％（此百分比可变）即被判定为价格过高。我们敦促卖家检查产品价格并降低不合理的高价。
| 价格作弊（虚假定价） |
虚假定价指的是在没有合理依据的情况下，多属性产品不同变型的价差超过10%的现象。虚假定价对用户体验有负面影响，被Joom认定为欺骗消费者的行为。产品变型有价格差异必须有合理的解释，如功能不同（电子设备），尺寸不同（尺寸相差大的毯子）等。但服装和鞋类的产品即使尺码不一样也不能设置不同的价格。被判定变型价格不合理的产品会被下架或在审核中被拒。
物流相关违规行为
| 自制线上物流面单 |
Joom平台禁止卖家使用自制的模版打印线上物流面单，因为贴自制面单的包裹被物流商退回的几率很大，这将造成退款率的飙升以及物流时效的骤降。为了保证消费者的利益，Joom平台决定严厉禁止卖家使用自制的线上物流面单。违反规则的卖家将受到封号7天的处罚。
| 虚假物流 |
虚假物流的表现形式有：
- 给不同的下单客户同一个物流追踪号；
- 给客户错误的物流追踪号码（比如说顾客在欧洲，物流追踪号码却显示货品发往南非）；
- 投递空包裹。
平台将上述行为视作欺骗消费者的行为。Joom有权在不询问卖家事发原因的情况下取消订单。
| 在包裹里夹带无关物品 |
卖家在发货时应注意产品及配件的完整性，但也不能夹带不相关的多余物品。例如：带有卖家其他线上或线下店铺信息以及个人信息的卡片，店铺自家折扣卷、返现卷或会员卡等，要求买家五星好评、长文评论或上传卖家秀的纸条。违规夹带的卖家一经发现，根据违规情节的不同，会被处以封号1、3、7天不等的处罚。
平台允许卖家附赠：带有卖家自己Joom店铺名称或链接的感谢卡片，充满善意祝福的贺卡、书签或贴纸等（比如写有“Have a nice day”），合理的小礼物或纪念品，如冰箱贴、钥匙扣等。
其他违规行为
| 重复/关联账号 |
每个卖家在Joom平台上只能注册一个账号，但有的卖家会另建小号。这样的卖家认为，如果某个账号表现不好或被关闭，还有其他备用账号。持有这样想法的卖家通常对其账号表现不够重视，更容易违反平台规则。
Joom一旦发现卖家给自己注册重复或者关联账号，重复/关联账号（销售额更小或注册时间更晚的账号）会被关闭。
| 重复验证速卖通店铺 |
Joom严禁重复验证相同的速卖通店铺，一个速卖通店铺只能验证一次。所有涉嫌重复验证店铺的账号都将受到相应惩罚：
- 最早认证速卖通店铺的账号将被关闭一周；
- 重复认证速卖通店铺的账号将被永久性关闭；
- 未激活（申请入驻）的账号将被永久性关闭。
| 刷单 |
刷单是指卖家为了提高自己的产品评分及订单量而自己给自己下单，并给自己产品好评的行为。Joom平台一旦发现此类行为，有权不提前通知卖家便禁用其账号。
| 盗用图片 |
盗用图片指未经第三方授权而使用版权属于第三方的图片。例如：使用其他卖家上传的图片或网上图片的原图，对他人的图片进行美化或加工之后自己使用，在他人的图片上添加自己公司的水印并使用。
Joom平台将根据情节轻重给予盗图的卖家相应惩罚（比如禁用产品、账号限流或封号）。
| 私下联系买家 |
为保证沟通效率、服务质量和用户体验，Joom特别安排有通晓当语言的客服负责和买家的沟通交流。平台禁止卖家通过用户所留的电话号码、邮箱、社交网络（比如在Whatsapp，Telegram，Viber，VK等社交软件中联系用户）等联系方式私下联系用户。违反上述规定的卖家一经查处，账号会被禁用。
| 高取消率 |
Joom系统将自动下架取消率高的产品。高取消率产品会携带“产品取消率过高”的红色警告。整体取消率高的账号面临被限流、被封号等风险。
