如果用户在一个订单中订了多个超大或超重产品，您无法使用一个包裹配送，所以希望分好几次发货，那么就需要在订单页面标出此订单的其中一个物流追踪号，然后与卖家客服（merchant@joom.com）联系并提供订单号以及其他物流追踪号码。Joom工作人员将手动添加订单的其他跟踪号。

⚠️请注意：

• 线上发货的订单无法拆分；
• 如果卖家将一个线下订单拆分成几个来发货，但是没有联系卖家客服反映情况，平台可能会取消订单或者受理用户的退款要求；
• 将同一个订单拆分成几个包裹发货时，不能一部分走线上物流渠道，一部分走线下物流渠道。这样的情况下，您首先需要联系客服员申请允许线上订单走线下物流，然后将所有包裹都发线下，再给客服员提供线下追踪号。