Joom物流是Joom平台创建的线上物流渠道，目标是为Joom及其他跨境电商平台的卖家建立一套更快、更标准化的货运体系。截至目前，我们的服务已经覆盖全球超过40个国家和地区。

Joom物流如何运作？

Joom物流与不同的物流公司合作，这些公司将会负责您包裹运输的不同环节——上门取件、运输、过关、派送。值得注意的是，Joom物流不直接负责运输您的订单，也不开设任何仓库，而是与专业负责这些具体任务的公司接洽，共同完成您订单的运输。

Joom物流在中国（大陆及香港）的官方合作伙伴为均辉集团 (Hecny Group)。均辉将会是您的订单启程的第一站。

听起来不错！可我该怎么做？

在订单被创建、并被系统默认为线上发货后，我们的系统会自动根据目的地选择合适的物流公司，并为您出具快递面单与查询号码。作为卖家，您只需与均辉取得联系，以商讨上门取件的具体细节。

⚠️ 请注意：您的订单有可能会被合并发货（如买家同时支付了若干产品）。在这种情况下，Joom会在分拣中心将同笔订单的不同产品包装为同一个包裹，以方便产品的运输与派送。也就是说，您的产品可能会与其他产品一同到达买家的手中，但是在这个过程中，您不必担心包裹会被拆包。

一些国家的订单必须使用Joom物流发货。您可以阅读以下文章了解关于运输渠道的信息：

• 线上发货要求速查表 (从中国大陆发件)
• 线上发货要求速查表 (从中国香港发件)

⭐️ 您同样也可以使用Joom物流发送其他平台的订单。

Joom物流费用

物流运费取决于交付目的地、包裹的实际重量和尺寸以及敏感货信息。更多信息可参见文章 Joom 运费。

⚠️ 请注意，对于线上订单，Joom直接向客户收取运费，卖家不参与这个过程，且运费计算公式复杂，因此Joom平台不为卖家提供Joom物流的运费报价表。

物流面单

物流面单尺寸为10 x 15厘米。Joom严禁卖家使用Joom物流时自制面单，因为使用自制面单发货，包裹被退回的可能性很高。更多信息请阅读文章：违规行为与处罚方式。

配送等级划分

您不要选配送等级划分，是被系统自动划分的。

揽收

您的包裹会由Joom物流合作伙伴运送给客户，您不需要参与到产品运送流程中。

负责上门取件服务的公司是均辉。更多信息请阅读文章：如何申请上门取件？。

Joom物流收费和账单

系统会自动结算Joom物流费用。至卖家后台账单页面查看账单细节。