怎样使用仓库?
本文包含以下内容:
Joom平台仓库类型
Joom平台有三种不同类型的仓库:
- 默认仓库
- 香港仓库
- 海外仓库
默认仓库 | 香港仓库 | 海外仓库 |
适用于所有卖家 |
适用于所有卖家 |
对至少拥有一个Top店铺的卖家开放 |
位于中国大陆 |
位于香港 |
可以位于除卖家默认国之外的任何一个国家(通常是客户所在的国家),每个国家只能有一个海外仓 |
卖家后台一直都有一个默认仓库 |
卖家需要在卖家后台创建香港仓库 |
卖家需要在卖家后台申请和创建海外仓 |
运输等级为标准 - 75天 |
运输等级为标准 - 75天 |
运输等级为速递 - 30天 |
可以使用Joom物流服务 |
可以使用Joom物流服务 |
不可用Joom物流服务 |
默认支持所有设置中允许的国家。如果您想要更改国家列表,请编辑允许的国家&地区 |
支持将产品运往选定的目的国 |
支持将产品运往选定的目的国 |
不能被删除或被禁用 |
可以被删除或被禁用 |
可以被删除或被禁用 |
默认仓库可以设置吗?
可以,卖家需要指定默认仓库地址。该地址将被Joom物流和其合作伙伴用作发货地址。前往卖家后台仓库页面,点击默认仓库(Default warehouse)。按编辑仓库,用所需语言填写信息。
怎么使用香港仓库?
对于中国卖家来说,默认仓库国家是中国大陆。但是,如果您希望从香港地区发货,您可以在卖家后台创建香港仓库。
如果您在中国大陆没有任何仓库,请联系您的大客户经理或Joom卖家支持团队以获得更多指导。
如何添加香港仓库?
- 前往卖家后台仓库页面,点击+添加仓库按钮;
- 填写所有需要的信息并为仓库设定“香港”位置,别忘记点击保存;
- 为香港仓库设置您打算从香港处理的产品及其库存,明确标明运费。
- 💡请确保在香港仓库中的产品变型都至少注明默认运费。否则,客户将无法购买您的产品,即使它们在卖家后台上标记为"可供购买"。
👉 以了解更多信息,请参考文章:怎样设置海外仓的产品?
如何从香港仓库发货?
如果订单是在香港仓库下的,在订单的发货详情中,您会看到“仓库”部分,其显示该订单应从香港仓库发货。
如何为香港仓库提供揽收地址?
如果订单是在香港仓库下的,请选择香港揽件地址来处理其。在这种情况下,您不能选择中国大陆的揽件地址或在中国大陆处理订单。反之亦然。
需要符合什么的条件才能启用海外仓?
- 在海外仓有产品库存;
- 可以保证将产品从海外仓速递(30天以内)给客户;
- 您可以提供海外仓所需的文件。
⚠️请注意:只有在获得了第一个Top店铺后的一周内,才能在您的卖家账号上添加您的海外仓库。如果您在获得了Top店铺不久后,依然无法开通海外仓库,请您耐心等候,审核通过后海外仓功能将很快就会为您开通。
怎样设置海外仓?
如果您有资格使用此功能,您将在仓库页面看到添加仓库选项。
- 在后台打开仓库页面;
- 点击添加仓库按钮;
3. 填写所有需要的信息并为仓库选择目的国家;
4. 点击保存。
5. 创建仓库时,请提供仓库服务协议或仓库销售合同。请参阅文章海外仓需要提供哪些文件了解更多内容。
⚠️请注意:如果您提供的文件未被批准,您将不能从海外仓发货。
仓库文件被批准且仓库状态变为已启用以后,您就可以正常使用该仓库了。
如果您想要编辑仓库信息,打开仓库页面并点击编辑仓库按钮。如果您不再需要某个仓库,可以将其禁用或删除。
海外仓FAQ
➡️ 怎样为海外仓设置产品库存和线下运费?
请阅读文章:怎样设置海外仓的产品? 了解如何设置产品库存和线下运费。
➡️ 怎样处理海外仓订单?
由于海外仓订单不能使用Joom物流,您需要通过线下渠道为海外仓订单发货。更多信息请阅读文章:怎样处理海外仓的订单?
➡️ 我可以只通过海外仓为某个产品发货吗?
可以。您只需要将默认仓库中该产品的库存设为0。
➡️ 我可以只通过海外仓为特定的产品变型发货吗?
可以。每个产品变型的库存和线下运费都是分开设置的。但我们推荐您不要这样做。更多细节,请阅读下方:客户怎么知道我的产品是从海外仓发货的?
➡️ 海外仓订单的特殊要求有哪些?
- 最重要的是:必须要保证速递(30天内);
- 订单必须从海外仓所在的国家发货;
- 订单的物流跟踪信息必须要追踪到到货为止;
- 必须确认已经交付给客户。
➡️ 速递的要求有哪些?
与默认仓库相比,从海外仓发货的订单承诺交货期更短。如果您在承诺交货期限内未能将订单交付给客户,订单会因未到货被取消。
默认仓库承诺交货期 |
海外仓承诺交货期 |
75 天 |
30 天 |
⚠️ 请注意:
我们会通知客户,产品会从海外仓发货,并且会向其显示实际的运输时间。您的交货速度越快,您的产品就会越受欢迎。
➡️ 海外仓可以使用Joom物流服务吗?
当前您还不能使用Joom物流运送海外仓订单,但我们计划以后Joom物流为海外仓提供服务。
➡️ 客户怎么知道我的产品是从海外仓发货的?
如果一个产品的所有变型在海外仓均有货,那么产品页面会显示速递徽章。否则,速递徽章不会被显示。
产品卡上会显示速递徽章,产品发货国家,在Warranty(保障)栏会有关于速递的声明。
⚠️ 请注意:
如果某个产品在海外仓和默认仓库均有货,则海外仓中的产品会优先售出。当前客户还无法自定义产品的发货仓库,我们正在努力改善这一问题,希望日后将客户自定义产品发货仓库变为可能。
👉欲知更多Joom仓库和物流详情,可参考我们的▶️Joom物流专题的直播回放。
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