质量问题退款率 关注
质量问题退款率是考核期内因质量问题退款的订单数量与已批准订单总数量的比率。
算法
只有在考核期内，卖家的订单量超过100，才能激活指标的计算功能。
若计算功能未被激活，指标可能会显示 N/A（无法使用）状态。指标计算功能被激活后，即使订单量不满100，系统也会继续计算。
因以下问题退款的线下和线上订单均用于指标计算：
- 产品错误；
- 颜色错误；
- 尺码错误；
- 数量错误；
- 质量差；
- 产品损坏；
- 小问题；
- 实物与图片不符。
⚠️ 请注意：非全额退款订单也用于指标计算中。
考核期
考核期为两周：开始日期为距今104天前，结束日期为距今90天前。
质量问题退款率状态
质量问题退款率可以分为四种状态：优、良、中、差。
质量问题退款率界限如下：
|
优 |
良 | 中 | 差 |
|
0-1.5% |
1.5-4% | 4-7% | 7%以上 |
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