为了提高物流质量，保证更好的消费者体验，增加用户回购率，Joom平台对线上发的订单有特殊的配送规定。

1. 若产品符合Joom物流发货要求，只能使用Joom物流发货；
2. 若产品不符合Joom物流发货要求，可选择Joom平台接受的其它渠道发货。

更多消息请阅读文章：线上发货要求速查表。

平台检查产品属性填写的正确性。如果卖家为逃避使用线上物流，故意提供虚假信息，试图欺骗平台，则将视违规情节严重程度受到相应的惩罚。

更多消息请阅读文章：违规行为与处罚方式。

使用Joom物流配送订单时，需在尽可能短的时间内发货。未在8个自然日内出现上网信息的订单将被Joom系统自动取消，用户将收到全额退款。

如果Joom物流服务商收到了无法配送的包裹，以及：

1. 产品属性填写正确，不过由于尺寸、重量和敏感属性不符合要求的包裹，则卖家可以采用线下发货；
2. 产品属性填写中发现错误，则包裹将被退还给卖家。

若用户地址错误导致订单无法派送，则卖家可使用线下渠道配送。Joom会将客户支付的配送费发放给卖家。

👉欲知更多Joom线上物流详情，可参考我们的▶️Joom物流专题的直播回放。