您可以通过等级来了解平台如何评估您的产品的表现。

产品等级高 = 您的产品获得更多的曝光，流量和销量

产品等级分为4等：

• 值得信赖：您的产品获得了额外的曝光和流量； 
• 有竞争力：您的产品获得的曝光量不错，但还可以进行一些改进； 
• 尚未评级：在我们获得您产品表现的更多数据之前，它的曝光量较低；
• 被限流：您的产品被限流，因此该产品的曝光量几乎为零。

即使您的产品等级只提高了一级，产品得到的曝光也会增多2倍，从而吸引更多自然流量！

产品等级多久计算一次？

产品等级每天计算一次（北京时间下午6点左右）。您在卖家后台看到的等级信息可能已经过时了，请等到第二天数据更新的时候查看产品的实际等级。

欲知该等级最后一次计算的时间，请点击产品等级。

影响产品等级的关键因素有哪些？

我们根据以下5个指标来计算产品等级：

• 销售计数
• 评论数量
• 评分
• 订单取消率
• 店铺表现

每个指标都有具体的目标。目标取决于产品、其类目和价格范围。目标可以帮助您追踪统计每个指标以提升您的产品等级。

为了获得更高的等级，您的产品必须超出该等级的每个指标目标。您可以通过点击产品等级来检查该产品的目标。

销售计数

销量越高，我们得到的产品信息就越多。没有销售量或销售量少的产品会得到尚未评级。

评论数量

产品的评论越多，我们就能更好地评估该产品。没有评论或评论很少的产品会得到尚未评级。

评分

因评分较差，产品会被限流。请避免销售那些经常让客户不满意的产品。

订单取消率

高取消率会导致产品被限流。请按时运送产品。

店铺表现

当您的店铺表现中或差时，该店铺的全部产品就会被限流。

如何提高等级？

为了获得更高的等级，您的产品必须满足该等级的每一个指标的要求。

如果至少有一个指标不符合目标，您的产品等级将不会被提高。例如，如果您的产品在销售量、评论和评级方面符合值得信赖等级，但如果在订单取消率方面符合被限流等级，产品等级仍将是被限流。

一旦您的店铺表现状态发生变化（包括升级或降级），系统需要1-2天时间来改变您的产品等级。

在计算等级时，哪些订单被考虑在内？

只有一年（365天）之内产生的订单才能纳入统计。

此外，产品等级显示您当前产品版本的销售情况，因此我们仅考虑当前产品版本。这意味着：

• 如果您删除了一个之前出过单的产品变型——相应产品变型的所有订单都会被从统计中抹除。请防止这样的情况发生，因为您无法恢复一个被删除的变型和其指标；
• 如果您禁用了一个出过单的产品变型，或一个出过单的产品变型处于缺货状态，则客户无法购买该变型。在这种情况下，相应变型的所有订单都会被从统计中删除。您重新启用该变型后，或者为其添加新库存后，相应变型的指标会被恢复。请确保您最受欢迎的变型随时都可供客户购买；
• 如果您禁用产品，系统将保存其当前等级，并在30天内照常计算。禁用超过30天的产品将失去其等级；
• 如果您将产品变型的价格提高了10％以上，我们会认为这个产品对客户的吸引力减弱了。因此，产品变型在旧价格（旧价格比当前价格低10%以上）时产生的订单会被从统计中移除。您不会永远失去指标记录：一旦降低价格，产品的指标会自动恢复；
• 请注意：在统计等级时，我们仅考虑产品原价，任何折扣都不会被当作是下调产品价格。同时，我们也非常关注任何折扣类的欺骗行为。

您可以在计算等级时看到有多少特定产品的订单被包括或不包括在内。同时，还显示这些订单被包括或不包括在内的原因。

如何恢复我的销售历史？

• 如果您最近提高了价格，就把价格降回来；
• 如果您的产品或产品变型缺货，请将其退回到库存中。

什么是Top店铺提升？

Joom对来Top店铺的新产品给予一些额外的奖励，这些店铺的类似产品已经在平台上证明了自己。这就是为什么我们有Top店铺提升。

Top店铺提升可以将您的等级从尚未评级提升至有竞争力，即使您的指标是尚未评级，您的新产品将得到更多的曝光率。 

如果产品符合以下要求，就可以得到提升：

• 是Top店铺产品；
• 从一开始，该产品就没有收到多少订单或评论，所以有尚未评级；
• Top店铺曾经有相同二级类目和价格范围的产品。这样的产品：
  • 在过去一年中，有超过10个订单和5个评论；
  • 平均取消率低于2%；
  • 平均评分高于4.5分。

请注意，提升不单只适用于您Top店铺中的每种产品，且这些产品必须满足上述要求。Top店提升只能将您的等级从尚未评级提升至有竞争力。Top店铺的提升功能不能从有竞争力提升至值得信赖。

另外，如果您在Top店铺开始销售新类目或价格范围的产品，您需要从头开始提高该产品的表现。

如果您的产品使用了Top店提升，在计算中所包括的订单中，您将看到该店铺的所有类似产品的订单。该标签并不显示当前产品的订单。这是因为对于Top店提升来说，我们评估的是尚未评级的产品，基于之前在店铺中添加的类似产品的表现。

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产品等级FAQ

1) 哪儿可以查看产品等级？

2) 为什么我的产品等级从值得信赖变成了有竞争力/尚未评级？

3) 我的产品指标与目标一致，为什么等级还没变？

4) 如何优化产品等级？

1) 哪儿可以查看产品等级？

• 您可以在卖家后台产品页面查看产品等级；
• 为了您的方便，我们在该页面上添加了等级筛选器：选中您需要的等级，对您的产品进行筛选。

2) 为什么我的产品等级从值得信赖变成了有竞争力/尚未评级？

在卖家后台中可以查看哪些要求没有得到满足。

• 目标变化

等级目标（值得信赖、有竞争力、尚未评级）为每个产品单独计算，并取决于相同类目和价格范围内其他产品在平台上的表现。目标是基于该类目和价格范围中最好的产品。因此，如果在一个类目和价格范围中，更多的产品有许多订单、评论、高评级和非常低的取消率，其目标可能会改变，变得更有挑战性。

• 产品表现变得更差

如果您取消订单或者最近产品收到了不佳的评价，产品指标可能会变得更糟。因此，您将不再符合一些值得信赖指标的要求。修正您的表现以恢复平台对产品的信任。

• 价格变化

确保您近期没有上调过产品变型的价格。如果您最近上调了价格，所有涉及旧价格的产品变型的订单都会从计算中删除。
⚠️请注意：如果您近期有上调过价格，将价格调回以后，旧价格的销售历史会恢复。

• 产品变型被删除、禁用或缺货

请确保您最近没有删除或禁用任何产品变型，确保您的热门产品变型都有货。如果产品变型被删除、禁用或缺货，相应的订单会被从计算中删除。

3) 我的产品指标与目标一致，为什么等级还没变？

为了提高等级，产品指标不仅要与目标相符，还要超出目标。否则，您的等级将保持不变。

在本例中，产品的评分等于有竞争力级的目标值（4.636），因此仍处于被限流状态。一旦评分超过目标值，等级就会相对提高。

4) 如何优化产品等级？

• 密切关注店铺表现——店铺表现不佳，会导致店铺中的所有产品被限流；
• 不要上调产品价格。这样会抹去旧价格的所有指标；
• 如果您近期有上调过价格，请将其下调回去。这样能恢复您旧价格的指标；
• 不要删除产品变型。这样会抹去相应变型的所有指标；
• 参加即将到来的促销活动或者创建Joom广告活动，以更快地收集销售量。