平台每天都会评估店铺的表现如何，并确定其表现状态。表现好的店铺有特殊的特权，而表现差的店铺会受到惩罚，也会有更少流量。

店铺表现可以分为以下四种状态：

表现状态是根据店铺表现指标来计算的。店铺表现的状态与店铺表现最差的指标的状态相同，并估计指标在未来订单中的概率。

始终以优状态为目标。

表现状态为良、中和差的店铺需要尽快进行优化。

如果店铺反复得到差表现状态，该店铺可能会关闭或其产品限额被削减。如果卖家的店铺经常为差状态，该卖家账号可能会关闭或其限额被削减。

如果没有足够的订单来计算店铺表现，您的表现状态将为未知。

请注意：店铺被限流等平台处罚也会影响店铺表现状态变为差。

店铺表现指标及算法

表现指标根据卖家在过去特定时期完成的订单来评估店铺表现，总共包含6项指标：

• 订单取消率
• 快速处理率
• 质量问题退款率
• $10以上订单取消率
• $10以上订单质量问题退款率
• 差评

指标算法将依照概率公式。该公式根据您在指标评估期间已经获得的订单数，计算出您的店铺达到某种表现等级的概率。也就是说，其考虑后续订单评估结果变更的95%概率。因此，指标的状态与实际计算的结果可能会不一样。

当指标将随时变成良的概率为95%，即使计算的指数在优指数范围之内，系统也会认为指标状态为良：

当我们95%确定计算的指数不将随时变成良，指标状态才被视为优：

这种算法对卖家有好处。如果计算的指数为中而指标将随时变成良的概率为95%，系统会认为指标状态为良：

如果某项指标被排除在店铺表现计算的之外，其会有“指标暂时不影响状态”的提示。未被纳入考量的指标将显示为灰色。

如何查看店铺表现？

1. 在卖家后台打开店铺页面；
2. 您可以在“表现”一栏查看店铺表现的指标 （您也可以使用店铺筛选来找到特定的店铺）；

3. 如果您想查看更多信息，请打开您选中店铺的主页面。

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