递四方为Joom物流官方合作伙伴，负责揽收Joom物流的包裹。递四方揽收服务免费且遍布中国大部分区域。您不需要与递四方签订协议或创建账号就能使用。

请点击这里查询递四方揽收服务覆盖的区域，其工作时间表和联系方式。

位于这些区域的卖家可以联系递四方上门揽件。如果您从中国香港或表中未列出的其他地区发货，请考虑使用其他揽收服务商。

递四方工作时间表取决于区域。基本规则如下:

• 卖家下单后，揽收人员将1-24个小时内到达约定地。 
• 下３点之前下单，揽收人员将在当天取件。
• 下午３点之后下单，揽收人员将在第二天取件。

请注意，周日递四方对某些区域不提供揽收服务。

取件之后递四方揽收人员将包裹寄送到均辉东莞仓库。

如何申请上门揽收？

第一步：申请线上发货

您可以通过卖家后台、CSV文件和ERP系统申请线上发货，更多细节请参阅文章：什么是线上发货。

第二步：申请上门揽收

1. 前往卖家后台 → 货运；
2. 点击申请揽收；
3. 请填写您的揽收详情：
   
   • 袋数；
   • 总重量，公斤；
   • 中文揽收地址；
4. 点击申请揽收。

目前您还不能提前几天申请揽收，只能在当前日期创建揽收申请。我们建议您在下午3点之前申请揽收，以便揽收人员当天揽收您的订单。

如果您预报重量和预报袋数发生变化，请不要创建多个申请。您可以稍后再确认。我们将尽快改进这一流程。

第三步：下载袋标

在申请页上，点击下载标签。确认袋数就下载袋标。如果您袋数发生变化，可以输入新值，为所有大袋打印所需的标签数量。

您还可以在揽收申请表中点击下载来下载标签。

 

第四步：准备包裹

请照常准备包裹。您需要将包裹都装进麻袋或纸箱，并用扎带或胶带对包装进行牢固封口。请确保包装严实牢固。我们建议在大袋中间使用黑色胶带，如下图所示。这将有助于在仓库中区分您的大袋，并加快发货速度。

打印好袋标后，请给每个大袋贴上一张标签。

✅ 正确示例：

❌ 错误示例：

我们恳请您使用Joom专用的扎带把您要交给递四方的大袋绑起来。这将有助于在仓库中区分您的大袋，并加快发货速度。递四方揽收人员将提前向您提供大量此类扎带。

当您从揽收人员收到Joom扎带后，应立即将扎带用于包装。很快，这将成为强制性规定，揽收人员将不会接受没有扎带的大袋。

扎带上的条形码和编号与袋标不同。递四方会扫描这两个条形码，并将它们连接到系统中。这样，在袋标丢失或损坏的情况下，也可以很容易地识别包裹。

Joom扎带应该：

• 在每个大袋上， 一条扎带为一个大袋；
• 仅用于包装Joom订单包裹；
• 代替或与绳索一起用于把大袋绑起来。

递四方包装清单： Joom包裹被严密地包装在大袋子里； 大袋用缆绳和Joom专用的扎带牢牢扎紧； 大袋中间有黑色胶带； 每个大袋都贴有袋标。

第五步：将大袋交给揽收人员

等待揽收人员与您联系。揽收人员到达您约定的地点时，请将大袋交给他们。

👉 您可以在递四方网站输入揽收单号，以跟踪您的大袋。

在任何情况下，当您将Joom大袋交给递四方时，您应按照上述要求提出申请并包装好大袋。没有标签或未经事先申请的大袋将不予接受。

揽收状态

状态	解释
已创建	揽收申请已创建。
已发货	揽收人员已取走大袋并扫描了标签。
已分拣	大袋到达递四方分拣中心后进行称重和扫描。
已到货	大袋到达均辉仓库后进行称重和扫描。

如何取消上门揽收？

1. 前往货运；
2. 打开想取消的上门揽收页面；
3. 点击取消。

仅可取消处于已创建状态的申请。如果揽收人员正在前往上门揽地点的路上，他们仍然可能会联系您。

如何联系递四方？

如果您对递四方取件服务有任何疑问，您可以联系递四方客服：

• 客服咨询热线：400 002 5566
• 地区调度联系电话：参考相关文件
• 客服微信：扫描下面的二维码 

请注意，递四方客服只能提供关于揽收和送货到仓库的建议。因此，在联系他们时，请提供递四方揽收跟踪号码和Joom订单追踪号码（而非Joom订单ID）。关于Joom订单及其送货到仓库后的状态，请联系卖家支持团队。

如果递四方不覆盖您的区域，应当怎么办？

位于香港的卖家可以使用均辉揽收服务。您应该首先在卖家后台创建香港仓库。如果订单是在香港仓库下的，请选择香港揽件地址来处理其。请联系均辉以申请揽收服务：

• 微信：SCY_eCommerce或133 3299 5402

• 手机：133 3299 5402

位于其他区域的卖家可以使用顺丰揽收服务。

顺丰揽收服务

顺丰揽收服务是为未被递四方覆盖的地区提供的替代揽收选项。也就是说，只有在以下情况下，您才能选择顺丰揽收服务：

• 您的揽收地点未在本文件中列出；
• 您的账号从未使用过递四方的揽收服务；
• 在卖家后台，您未将递四方指定为您揽收地址的可用服务商。

如果您符合上述条件并希望使用顺丰揽收服务，请联系卖家支持并提供您的揽收地址ID。我们的团队将仔细审查您的请求，并为您启用顺丰揽收服务。请注意，如果递四方已覆盖您的揽收地址，我们可能会拒绝启用顺丰揽收服务的请求。在这种情况下，您应继续使用递四方进行揽收。

一旦服务启用，您可以在卖家后台按照上述步骤申请揽收。不久之后，通过EMS门户申请揽收将不再可用。提出申请后，如果袋数发生变化，揽收人员可以帮您打印额外的袋标。

顺丰的揽收人员将提前与您联系。通常情况下，他们会在申请发出后1小时内到达，但到达时间可能取决于您所在地区的人员的可用性。如果您在深夜提出申请，可能需要等到第二天才能等到揽收人员。

您可以用袋标上的运单号在顺丰网站上跟踪包裹。运单号由SF和13位数字（无空格）组成，例如： SF1681111116876。

如需顺丰支持，请在工作时间（08:00-21:00）内拨打热线95338。

常见问题

我所在的位置距离均辉仓库较远，送货可能需要一段时间。我该怎么办？

为了确保您能顺利切换到新的揽收服务商，我们暂时延长您订单的处理时间：

• 现在，已批准的订单在被取消前都有11天的时间获得"已发货"状态；
• 快速处理率指标暂时关闭。

如果过渡期结束后，您在处理订单时仍遇到困难，请联系卖家支持。

我在使用顺丰揽收。我是否应该切换到递四方揽收？

如果您所在地区可用递四方揽收，我们建议您也切换到递四方。如果不是，请继续使用顺丰揽收。

我可以将订单自送到递四方吗？

目前自送服务不可用，请申请上门揽收。

我该向哪个客服提问？

• 关于递四方方面的揽收详情，如揽收状态、人员联系方式和送货时间，请联系递四方客服。递四方客服只能提供关于揽收和送货到仓库的建议。因此，在联系他们时，请提供递四方揽收跟踪号码（而非Joom订单ID）；
  
• 关于处理流程、Joom订单、其送货到仓库后的状态以及店铺表现指标等方面的问题，请联系我们的卖家支持团队；
  
• 关于顺丰和均辉服务，请相应联系顺丰客服或均辉客服。