递四方为Joom物流官方合作伙伴，负责揽收Joom物流的包裹。递四方揽收服务免费且遍布中国大部分区域。您不需要与递四方签订协议或创建账号就能使用。

请点击这里查询递四方揽收服务覆盖的区域，其工作时间表和联系方式。

位于这些区域的卖家可以联系递四方上门揽件。如果您从中国香港或表中未列出的其他地区发货，请考虑使用其他揽收服务商。

递四方工作时间表取决于区域。基本规则如下:

• 卖家下单后，揽收人员将1-24个小时内到达约定地。 
• 下３点之前下单，揽收人员将在当天取件。
• 下午３点之后下单，揽收人员将在第二天取件。

请注意，周日递四方对某些区域不提供揽收服务。

取件之后递四方揽收人员将包裹寄送到均辉东莞仓库。

如何申请上门揽收？

第一步：申请线上发货

您可以通过卖家后台、CSV文件和ERP系统申请线上发货，更多细节请参阅文章：什么是线上发货。

第二步：申请上门揽收

1. 前往卖家后台 → 货运；
2. 点击申请揽收；
3. 请填写您的揽收详情：
   
   • 袋数；
   • 总重量，公斤；
   • 中文揽收地址；
4. 点击申请揽收。

目前您还不能提前几天申请揽收，只能在当前日期创建揽收申请。我们建议您在下午3点之前申请揽收，以便揽收人员当天揽收您的订单。

如果您预报重量和预报袋数发生变化，请不要创建多个申请。您可以稍后再确认。我们将尽快改进这一流程。

第三步：下载袋标

在申请页上，点击下载标签。确认袋数就下载袋标。如果您袋数发生变化，可以输入新值，为所有大袋打印所需的标签数量。

您还可以在揽收申请表中点击下载来下载标签。

 

第四步：准备包裹

请照常准备包裹。您需要将包裹都装进麻袋或纸箱，并用扎带或胶带对包装进行牢固封口。请确保包装严实牢固。我们建议在大袋中间使用黑色胶带，如下图所示。这将有助于在仓库中区分您的大袋，并加快发货速度。

打印好袋标后，请给每个大袋贴上一张标签。

✅ 正确示例：

❌ 错误示例：

第五步：将大袋交给揽收人员

等待揽收人员与您联系。揽收人员到达您约定的地点时，请将大袋交给他们。

👉 您可以在递四方网站输入揽收单号，以跟踪您的大袋。

在任何情况下，当您将Joom大袋交给递四方时，您应按照上述要求提出申请并包装好大袋。没有标签或未经事先申请的大袋将不予接受。

如何联系递四方？

如果您对递四方取件服务有任何疑问，您可以联系递四方客服：

• 客服咨询热线：075525435426
• 地区调度联系电话：参考相关文件
• 客服微信：扫描下面的二维码 

请注意，递四方客服只能提供关于揽收和送货到仓库的建议。因此，在联系他们时，请提供递四方揽收跟踪号码和Joom订单追踪号码（而非Joom订单ID）。关于Joom订单及其送货到仓库后的状态，请联系卖家支持团队。

如果递四方不覆盖您的区域，应当怎么办？

我们恳请您通知我们，递四方服务是否覆盖您的区域。您可以将Joom物流揽件地址标记为可用或不可用。此信息将帮助我们改善流程并添加更多揽收区域。

位于香港的卖家可以使用均辉揽收服务。您应该首先在卖家后台创建香港仓库。如果订单是在香港仓库下的，请选择香港揽件地址来处理其。请联系均辉以申请揽收服务：

• 微信：SCY_eCommerce或133 3299 5402

• 手机：133 3299 5402

位于其他区域的卖家可以使用顺丰揽收服务。请登录EMS门户并申请顺丰揽收服务。如果您没有EMS门户账号或您的账号没有顺丰揽收选项，请联系均辉客服。

常见问题

我所在的位置距离均辉仓库较远，送货可能需要一段时间。我该怎么办？

为了确保您能顺利切换到新的揽收服务商，我们暂时延长您订单的处理时间：

• 现在，已批准的订单在被取消前都有11天的时间获得"已发货"状态；
• 假期间，9月26日~10月6日期间产生的订单，统一在10月7日被归为 "批准"。从10月7日起，您有11天的时间发货；
• 9月26日之前产生的订单，在被取消前都有13天的时间获得"已发货"状态；
• 快速处理率指标暂时关闭。

如果过渡期结束后，您在处理订单时仍遇到困难，请联系卖家支持。

我在使用顺丰揽收。我是否应该切换到递四方揽收？

如果您所在地区可用递四方揽收，我们建议您也切换到递四方。如果不是，请继续使用顺丰揽收。

我可以将订单自送到递四方吗？

可以的。请确保按照上述要求事先提出申请并包装好大袋。没有标签或未经事先申请的大袋将不予接受。

我该向哪个客服提问？

• 关于递四方方面的揽收详情，如揽收状态、人员联系方式和送货时间，请联系递四方客服。递四方客服只能提供关于揽收和送货到仓库的建议。因此，在联系他们时，请提供递四方揽收跟踪号码（而非Joom订单ID）；
  
• 关于处理流程、Joom订单、其送货到仓库后的状态以及店铺表现指标等方面的问题，请联系我们的卖家支持团队；
• 关于顺丰和均辉服务，请联系均辉客服。