$10以上订单质量问题退款率是考核期内因质量问题退款的$10以上订单数量与已批准的$10以上订单总数量的比率。

⚠️ 请注意：

$10以上订单指的是原价超过$10的订单。若一个订单使用线下渠道发货，则该订单的原价 = （售价（每件）+ 卖家设置的物流价格）× 产品件数；若一个订单使用线上渠道发货，则该订单的原价 = 售价（每件）× 产品件数。

算法

只有在考核期内订单量超过100，才能激活指标的计算功能。考核期内订单量不满100，指标状态会显示为“未知”。

因以下问题退款的线下和线上订单均用于指标计算：

• 质量差；
• 伪造；
• 与图片不符；
• 空包；
• 误导性信息；
• 颜色错误；
• 产品错误；
• 尺寸错误；
• 数量错误；
• 小瑕疵。

⚠️ 请注意：非全额退款订单也用于指标计算中；公式中“$10以上订单”指的是相应订单的个数。

考核期

考核期为两周：开始日期为距今104天前，结束日期为距今90天前。

$10以上质量问题退款率状态

$10以上质量问题退款率可以分为四种状态：优、良、中、差。

$10以上质量问题退款率界限如下：

 改善建议

• 查看被退款订单，禁用或优化质量差的产品；
• 查看评分，禁用或优化评分低的产品；
• 查看产品描述是否完整和准确；
• 确保尺码表精确；
• 确保图片与实际产品相符。