$10以上订单质量问题退款率是店铺表现指标之一。

它是考核期内因质量问题退款的$10以上订单数量与已批准的$10以上订单总数量的比率。

$10以上订单指的是原价超过$10的订单。若订单使用线下渠道发货，则该订单的原价 = （售价（每件）+ 卖家设置的物流价格）× 产品件数。若订单使用线上渠道发货，则该订单的原价 = 售价（每件）× 产品件数。

指标计算包括线下和线上订单，由于以下原因而全部或部分退款：

• 质量差；
• 伪造；
• 与图片不符；
• 空包；
• 误导性信息；
• 颜色错误；
• 产品错误；
• 数量错误；
• 小瑕疵。

退款的订单越少，指标就越好。始终以指标优状态为目标。

如何检查店铺$10以上订单质量问题退款率？

1. 前往卖家后台店铺页面，点击您的店铺名称；
2. 查到$10以上订单质量问题退款率标签，点击显示详情。这里可以：
   
   • 检查指标考核周期；
   • 导出评估订单；
   • 检查指标评估的退款订单——点击（因质量问题退款的US$10以上的订单）以查看订单列表；
   • 检查指标评估的全部订单——点击（所有订单）以查看订单列表；
   • 阅读关于如何改善该指标的建议。

考核期

考核期为两周：开始日期为距今104天前，结束日期为距今90天前。

👉 通过点击指标旁边的显示详情按钮可以检查当前的考核周期。

$10以上质量问题退款率状态

$10以上质量问题退款率可以分为四种状态：优、良、中、差。

$10以上质量问题退款率界限如下：

 如何改善该指标？

• 修复订单评论中提到的问题；
• 查看评分，禁用或优化评分低的产品；
• 为产品提供准确的信息：
  • 保证产品描述完整和准确；
  • 保证尺码表精确；
  • 保证图片与实际产品相符；
• 请勿上传质量差的产品；
• 请勿上传侵犯知识产权的产品。这种行为在Joom上是被严格禁止的，并将受到相应的处罚。如果您的产品因假货而被退款，这样的产品应立即从平台上删除。

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