未到货保险
未到货保险(NDI)是什么?
未到货保险(NDI)是一种仅面向Joom物流挂号包裹(RM)的保险服务。由Joom物流承运的挂号包裹订单,如果由于物流原因被Joom退款,Joom物流会向卖家补偿全部或部分退款金额。已妥投的Joom物流承运的订单,如果由于物流原因被Joom退款,也要向卖家补偿。
物流原因包括:
- 未到货(根据订单追踪信息, 包裹未交付给客户);
- 损坏(包裹在运输过程中损坏了);
- 缺少交货证明(根据订单追踪信息,包裹已交付,但客户说他没有收到,也没有交付证明);
- 交付到错误的地址(包裹交付到了错误的地址或错误的人);
- 被邮局退回(客户忘记了邮局里的包裹,没有收到或拒绝签收,因此包裹被退回给卖家);
- 合并错误(合并的包裹缺少某些产品或包括其他客户订购的产品)。
⚠️请注意:
- 在包裹被退回给了卖家的情况下,NDI补偿不可用。
- 普通订单的NDI补偿额是在扣除折扣金额后计算的; 博主营销订单在计算NDI补偿额时,不扣除博主营销折扣金额;
- NDI补偿额在卖家处理了订单以后才被计算,未处理订单的订单页不会显示NDI补偿额;
- NDI服务的测试上线日期为北京时间2020年11月3日20:30。保险服务会覆盖其上线后生成的、符合参保条件的订单,服务上线前产生的订单不参保。
哪些订单通常用挂号(RM)运送?
所有原价在5美元以上的订单都使用挂号运送;根据产品到货国和产品本身的属性,一些原价在5美金以内的订单也会使用挂号运送。
(原价是用于计算商家放款的基本金额。 在使用Joom物流的情况下:原价 = 价格(每件)× 数量。)
未到货保险(NDI)物流退款补偿额是怎样计算的?
物流退款补偿额指的是,如果被保订单由于物流原因被退款,卖家可以得到的补偿金额。Joom物流向卖家补偿的金额为订单的卖家收入金额,但不得高于补偿上限。
物流退款补偿额 = 卖家收入(不得高于补偿上限) |
⚠️请注意:从11月27日(周五)以前批准的订单,报关价也用于物流退款补偿额的计算中。也就是说,对于11月27日以前批准的订单:
物流退款补偿额 = 报关价或卖家收入(两者之间取较小,但不得高于补偿上限)
(报关价是卖家的申报价格,也就是在发送包裹前,在物流标签上打印的价格。卖家收入是某个订单生成后,Joom需要因此向卖家支付的款项。卖家收入的计算公式是:原价 - 大减价 - 折扣 - Joom佣金。)
点击此处查看示例
产品类型 |
订单类型 |
退款额(卖家收入) |
NDI物流退款补偿额 |
一般产品
|
卖家收入 = $ 55 |
$ 55 |
$ 50 (50 < 卖家收入) |
卖家收入 = $ 60 |
$ 60 |
$ 50 (50 < 卖家收入) |
|
卖家收入 = $ 35 |
$ 35 |
$ 35 (卖家收入 < 50) |
|
卖家收入 = $ 40 |
$ 40 |
$ 40 (卖家收入 < 50) |
|
高赔付产品 |
卖家收入 = $ 135 |
$ 135 |
$ 120 (120 < 卖家收入) |
卖家收入 = $ 140 |
$ 140 |
$ 120 (120 < 卖家收入) |
|
卖家收入 = $ 95 |
$ 95 |
$ 95 (卖家收入 < 120) |
|
卖家收入 = $ 100 |
$ 100 |
$ 100 (卖家收入 < 120) |
⚠️请注意:若参保订单被部分退款,则仅补偿相应的份额。例如:
- 某订单若100%退款,NDI补偿额应为$50。则该订单在仅退款50%的情况下,NDI的补偿额为:$50 * 50% = $25。
未到货保险(NDI)物流退款补偿额上限是什么?
参保订单有补偿上限。 绝大部分产品的最高补偿额度为50美元。以下类目产品的最高补偿额度为120美元:
- 手机类产品(类目ID:1473502945380600110-142-2-118-393127717)
- 笔记本电脑(类目ID:1473502942189598273-236-2-118-2754798996)
- 平板电脑(类目ID:1473502942438525573-43-2-118-2592026259)
如果订单的卖家收入高于补偿上限,则实际补偿金额与补偿上限相等。
怎么在账单中查看未到货保险(NDI)物流退款补偿额?
之前,NDI保险金额是通过与订单的退款金额相抵消的方式计算的,且保险金额不单独在发票中列出。现在,所有的未到货保险金额会单独记录在NDI账单中。
请注意:NDI账单永远都会包括在Joom SIA付款中(即使订单是通过Joom USA付款的)。
未到货保险(NDI)服务上线后我们能期待什么?
本新服务对卖家完全免费,卖家不需要承担任何额外开销。但客户需要支付的Joom物流费用可能会稍有增加,因为届时所有未到货风险将由Joom物流而非卖家承担。
因此,我们希望卖家:
- 在为中等价格和高价格产品定价时,排除未到货风险的影响,下调产品价格。
- 上传新型产品(没有NDI服务时,您认为在Joom出售这些产品风险过高),并为这些产品制定有竞争力的价格。
👉欲知更多Joom物流详情,可参考我们的▶️Joom物流专题的直播回放。
评论
0 条评论
请登录写评论。