差评率

差评率是店铺表现指标之一。

该指标总体上能显示，根据几个标准，您的产品是否与平台上相似类目和相同价格范围内的其他产品表现相同或更差。该指标能显示哪些产品有问题，以及该如何处理这些问题。

指标算法

差评率是计算在评估期间有问题的订单数量与所有已交付的订单数量的比率。

有问题的订单是指订单含有以下所列出的其中一个问题:

有问题的订单越少，指标就越好。始终以指标可接受状态为目标。

前往卖家后台店铺页面，点击您的店铺名称；
查到差评标签，点击显示详情。这里可以：
- 检查指标考核周期；
- 导出评估订单；
- 检查指标评估的有问题订单——点击1-2 星订单、质量问题退款的订单、产品尺寸错误的订单；
- 阅读关于如何改善该指标的建议。

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此外，还可以在订单页面使用以下筛选器：

考核期为两周：开始日期为距今94天前，结束日期为距今80天前。

通过点击指标旁边的显示详情按钮可以检查当前的考核周期。

差评率有两种状态: “可接受”、“差”。

差评率的状态是通过您的差评反馈率的值和其他卖家的反馈率的值相互比较而定的。如果我们看到您的数值相同或更低，您的差评率状态将被定为“可接受”，否则将被定为 “差”。

例如，一家店铺有3个不同类目的产品：服装、玩具、餐具。在这种情况下，差评率算法将产品种类按价格和类目分为几个部分。对于每个部分，它比较该店铺的产品平均评分和平台上所有其他类似产品的平均评分。如果产品的平均评分相同或更好，则差评率将是可接受的。如果产品明显较差，差评率将为差。

如果您的店铺的差评率状态为 “差”，店铺的流量将被削减50%。

可接受的差评率状态同等于“优”, 店铺将不会被限流。