Joom业务的最新消息：乌克兰
近来，俄罗斯与乌克兰之间的政治局势造成了许多人的惶恐，猜疑等等。因此，通过这篇文章，我们向您保证，我们业务将一如既往地运营，如始至终地服务我们的客户及卖家！🈺
Joom 的业务稳如泰山
Joom是一家注册于拉脱维亚，且总部及主要的运营中心位于里加。🏙️ 我们在世界各地也有不同的法人公司。因此，对俄罗斯的制裁及SWIFT,Visa和万事达卡与俄国银行的断联都不会对我们公司的运营造成任何影响，不碍于我们继续为您提供服务。
提供我们的卖家帮助与支持一直都是我们的初衷及首要任务。我们向您保证，我们已做好万全的准备，继续为您提供全面的服务和支持。🤝
关于订单
请注意，目前情况影响了来自乌克兰、摩尔多瓦和白俄罗斯的订单。以下建议仅适用于来自上述国家的订单。🚚
- 已经批准的订单应照常处理和发货。均辉仓库将照常运作，随时准备好接收您的订单。
- 然而，物流运输所需的时间将延长，因此我们将未到货补偿（NDC）期限延长至105天。只要您能在3天内处理好订单，您的店铺表现将不受影响。
- 在接收新订单方面将有一些延迟：通常在卖家后台上找到新建订单的时长大约是8小时左右，但这次所需时长将更久。请卖家不要担心，您只需要耐心等待订单在卖家后台上出现即可。
- 从3月16日北京时间21.00起，乌克兰的用户将无法下达新的订单。也就是说，卖家将不会收到来自乌克兰的任何新订单，但这项措施是暂时性地，所以请不要担心。一旦情况允许，我们将尽快恢复配送到乌克兰的订单选项。
对于已发货的订单：我们预计，已经到达乌克兰的包裹将被配送到客户手里。对于尚未抵达或正运往乌克兰的订单，我们将稍后提供您更多相关的消息。 - 请注意，请将订单如往常一般及时处理及发货。这样您的店铺表现将不会受到影响。
⚠️ 请别将乌克兰、摩尔多瓦和白俄罗斯在屏蔽国家功能里定为“不允许的国家”。我们正密切关注乌克兰的局势发展，并准备在必要时采取适当的措施。
如果您有任何问题和疑问，请随时通过电子邮件 merchant@joom.com 或通过卖家后台客服聊天窗口与我们联系。________________________________________________________________________________________________________________
常见问题
1) 俄罗斯用户在Joom上大多选择哪种支付方式？关于在线支付，由于目前某些俄罗斯银行的制裁和一些支付方式（如谷歌支付、苹果支付）的禁止，是否会影响到Joom用户？
目前，Joom在俄罗斯的用户支付主要通过银行卡支付。Visa和万事达卡在俄罗斯的业务被暂停也不会对我们俄罗斯的用户造成影响。由于推出SWIFT体系的几家俄罗斯银行并不是普通用户的常用银行，加之GOOLE PAY和Apple PAY 在Joom App中的使用率极低，因此Joom用户支付目前未受到限制。这也不影响我们继续为世界各地的卖家和用户提供服务。
2)因卢布的汇率波动，是否影响产品价格并导致订单量的下降？
Joom会每天根据当天的汇率重新调整一次平台上产品的价格，抑制价格波动。相信随着卢布汇率的企稳，订单量将有所回升。
3) 我需要屏蔽乌克兰和其他国家吗？
不，请不要将乌克兰、摩尔多瓦和白俄罗斯设置为不允许的运输国家。
4) Joom团队是否照常工作？
是的，Joom团队一如既往的运营，继续为您提供全方面的服务与支持。
5) Joom的客服团队是否照常工作？
是的，Joom卖家与用户的客服团队都照常工作，为您提供您在Joom上运营所需的所有帮助。
6) 我还能从Joom平台上收到款吗？
能, 目前的情况对我们公司的运作和给予您的服务没有受到任何的影响。
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