由于中国大陆受到新冠疫情的影响，Joom为此做出了一系列的安排和调整。

物流方面

均辉仓库

截至12月30日:

• 均辉仓库照常运营，并接受包裹。

截至8月23日:

• 义乌市的均辉仓库已恢复正常营业;
• 义乌市大部分地区的新冠疫情限制已经取消。现在您可以通过义乌市运送包裹。

截至8月12日:

• 从8月11日起，所有从 / 通过义乌市的交货以及所有快递公司到义乌的业务都被暂停。该限制措施将至少持续3天；
• 我们强烈建议在此期间避免通过义乌交货，因为包裹会卡在那里。请将您的包裹转到东莞仓库。要改变仓库，请联系均辉支持。

截至4月13日:

• 从3月16日至3月20日暂停营业(包括上门取件及投递包裹的服务)的均辉沙田（东莞）已恢复正常营业；
• 义乌和香港的均辉仓库不受影响，照常运营；
• 深圳（SZX）的均辉仓库早在今年1月份的时候已经停止接收包裹了。

上门取件服务

截至12月30日:

• 均辉取件服务照常运营，并接受包裹。

从4月19日起:

• 宁波和杭州的上门取件服务已被暂停。对于相关地区的发货和订单处理，请联系到均辉仓库客服联系： 13332995402 （微信同号）, 暂时改用顺丰快递上门取件服务。

截至4月13日:

• 东莞和深圳的上门取件服务已恢复；
• 江苏省、浙江省、江西省仍暂时不提供上门取件服务。

平台订单处理的条规更新

在12月份：

所有在2022年12月15日至2023年1月9日期间生成的订单将获得额外的3天处理时间。这样，每个订单将有12天的时间获得 "已发货 "状态，所以您就有更多的时间来防止订单在紧急情况下被取消。

请注意：所有订单都将包括在快速处理率中，并影响您的店铺表现指标。如果您不能在3天内完成大部分订单，不符合快速处理的要求，您的店铺可能会被限流。为了避免这种情况，我们建议：

• 注意您的产品和其库存。确保禁用那些不能肯定发货或仓库缺货的产品。
• 仔细观察您的订单，并尽量尽快发货。

在8月份：

如果您的订单因义乌市的检疫而出现运输问题，请联系我们的卖家支持团队。

我们理解检疫隔离是不可预测的，也无法知道它将在何时结束。因此，如果您无法为您的产品发货，请暂时禁用产品或店铺，这样您就不会收到您无法发货的订单。您可以在以后的任何时候轻松地重新启用其。

在4月份：

从4月14日开始，我们不再为检疫隔离期间所收到的订单提供延长处理时间。但是，如果订单是在您的地区正式实行检疫隔离的前9天内所生成的话，那么我们可以为这些订单的延长处理时间，让您有更多的时间发货。我们将为这些订单会提供多10天的处理时间。

比如说：您所在的地区在4月9日开始进行检疫隔离，而您在那之前来不及处理完您的订单，那么您可以向我们申请额外的10天时间来处理4月1日至4月9日（在内）期间所生成的订单。但是，我们将不会为4月10日后所生成的订单延长处理时间。因此，请您禁用您无法发货的产品，直到检疫隔离结束为止。

如想要申请延长订单处理时间，请联系我们的卖家支持团队。请准备好提供您所在地区正式实施检疫隔离的证明：一个新闻网站的链接或一份文件，告示等。延长处理时间的申请，可能需要3天的审查时间，并且我们有权酌情拒绝您的申请。

从4月9日开始，我们将不再因疫情而将订单排除在店铺表现计算之外（即快速处理率和订单取消率）。

请注意：如果您所在的地区正处于检疫隔离，并且您不得不暂时禁用您不能发货的产品或整个店铺。这一项强制性的要求。请不要忘了在检疫隔离即将或已经结束时，重新启用它们。

请在申请延长处理时间时，将这项要求考虑其中，否则，您有可能因无法将已获得延长处理时间的订单及时发货而面临被限流的风险。

在3月份：

我们将延长订单处理及发货时间：所有在3月10日至22日期间生成的订单将在3月22日被归为 "批准"。卖家将有9天的时间发货。

我们将在3月10日至22日期间暂时关闭快速处理率的审核。卖家仍然可以在卖家后台界面上找到该指标，但它不会影响您的店铺表现，所以请卖家们放心。该功能将在4月12日重新被启动。

我们将密切追踪中国大陆最新情况和政策，并向您提供最新信息。