2023年春节期间的平台安排
春节将至! 我们知道假期可能会给您的工作安排带来重大变化,因此Joom对春节期间的平台规则进行了相关调整。同时,我们收集了一些有用的提示,可以帮助您在此期间优化工作过程,避免出现高度工作负担和取消订单的情况:
何时处理订单?
1月13日00:00(UTC)至1月30日期间产生的订单,将在1月30日23:59(UTC)被归为 "批准"。
1月13日至1月30日期间产生的订单不计入店铺表现计算(即快速处理率)。 1月30日23:59(UTC)起,店铺表现照常开始计算。
⚠️ 注意:
- 1月23日,1月11至12日期间产生的一些订单处理时间也被延长——这些订单在1月30日23:59(UTC)被归为 "批准";
- 2月7日,我们延长了1月11至2月2日期间产生的一些订单处理时间——这些订单在2月3日被归为 "批准"。从2月3日起,卖家有8天的时间发货。
- 2月10日,我们延长了1月11至2月3日期间产生的一些订单处理时间——这些订单在2月4日被归为 "批准"。
- 2月4日至5日期间产生的订单,卖家有额外3天的时间发货(共12天)。
- 春节假期间的订单处理延期已结束了,2月6日之后产生的订单应该像往常一样在8天内处理。
- 从3月4日起,快速处理率将照常审核您的店铺表现。
👉 以上时间点基于UTC,北京时间需要额外+8小时。
💡Joom建议:我们鼓励您尽快处理订单并发货,以避免在最后一天将过多的订单交付到仓库。 另外请记住,很多卖家放假停售,所以这是一个在平台上脱颖而出的好机会!
均辉仓库工作安排
大陆:1月22日-1月23日不揽收不操作,1月24日恢复揽收,1月25日仓库恢复操作。
香港:1月22日-1月24日不揽收不操作,1月25日恢复揽收和操作。
有哪些风险?
尽管处理时间延长,但如果您不打算在假期间工作,请确保暂时禁用店铺。否则,在假期结束后,您将不得不处理大量的订单,并可能面临以下风险:
- 工作负担过重。如果您不处理高数量的订单,取消的订单将包括在取消率指标中;
- 供应不足。供应商可能会超负荷工作,不会及时运送您需要的产品,特别是大量的产品;
- 物流问题。第三方物流供应商可能会超负荷工作,无法按时运送您的订单。Joom物流也将有大量来自许多卖家的订单,可能会在较长的时间内交付订单。对于一些客户来说,交付时间将增加20天,他们可能会对此感到不安。在这种情况下,用户不太可能继续在平台或店铺购买。
如何做好准备?
- 了解您的合作伙伴的工作日程。如果你们的工作时间不匹配,请确保提前储备最畅销的产品,以便在假期间和之后能够继续在平台上销售;
- 确保您有足够的产品库存来处理所有的订单。专注于销售您有库存的产品——确保暂时禁用那些不能肯定发货或仓库缺货的产品;
- 请在卖家后台订单页仔细观察您的订单。"剩余发货时间"一行显示该订单获得 "发货 "状态的小时数。
如果我在假期不工作怎么办?
如果您的公司在假期间不工作,并且您想确保在此期间没有收到无法发货的订单,您可以在卖家后台上禁用店铺。
为了暂时禁用店铺和其中的产品,只要点击店铺列表中店铺名称左侧的开关即可临时禁用店铺。
⚠️ 请注意:店铺不会自动启用。 请不要忘记在假期结束时再使用一次切换开关。
💡Joom建议:我们知道,春节期间有时可能会给贵公司带来压力,因此,如果您遇到任何处理问题,请随时联系卖家支持团队。 您可以通过电子邮件 merchant@joom.com 或卖家后台的聊天窗口联系卖家支持团队。
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