春节将至！ 我们知道假期可能会给您的工作安排带来重大变化，因此Joom对春节期间的平台规则进行了相关调整。同时，我们收集了一些有用的提示，可以帮助您在此期间优化工作过程，避免出现高度工作负担和取消订单的情况：

• 何时处理订单？

• 有哪些风险？

• 如何做好准备？

• 如果我在假期不工作怎么办？

何时处理订单？

1月13日00:00（UTC）至1月30日期间产生的订单，将在1月30日23:59（UTC）被归为 "批准"。

1月13日至1月30日期间产生的订单不计入店铺表现计算（即快速处理率）。 1月30日23:59（UTC）起，店铺表现照常开始计算。

⚠️ 注意:

• 1月23日，1月11至12日期间产生的一些订单处理时间也被延长——这些订单在1月30日23:59（UTC）被归为 "批准"；
• 2月7日，我们延长了1月11至2月2日期间产生的一些订单处理时间——这些订单在2月3日被归为 "批准"。从2月3日起，卖家有8天的时间发货。
• 2月10日，我们延长了1月11至2月3日期间产生的一些订单处理时间——这些订单在2月4日被归为 "批准"。
• 2月4日至5日期间产生的订单，卖家有额外3天的时间发货（共12天）。
• 春节假期间的订单处理延期已结束了，2月6日之后产生的订单应该像往常一样在8天内处理。
• 从3月4日起，快速处理率将照常审核您的店铺表现。

👉 以上时间点基于UTC，北京时间需要额外+8小时。

💡Joom建议：我们鼓励您尽快处理订单并发货，以避免在最后一天将过多的订单交付到仓库。 另外请记住，很多卖家放假停售，所以这是一个在平台上脱颖而出的好机会！

均辉仓库工作安排

大陆：1月22日-1月23日不揽收不操作，1月24日恢复揽收，1月25日仓库恢复操作。
香港：1月22日-1月24日不揽收不操作，1月25日恢复揽收和操作。

有哪些风险？

尽管处理时间延长，但如果您不打算在假期间工作，请确保暂时禁用店铺。否则，在假期结束后，您将不得不处理大量的订单，并可能面临以下风险：

1. 工作负担过重。如果您不处理高数量的订单，取消的订单将包括在取消率指标中；
2. 供应不足。供应商可能会超负荷工作，不会及时运送您需要的产品，特别是大量的产品；
3. 物流问题。第三方物流供应商可能会超负荷工作，无法按时运送您的订单。Joom物流也将有大量来自许多卖家的订单，可能会在较长的时间内交付订单。对于一些客户来说，交付时间将增加20天，他们可能会对此感到不安。在这种情况下，用户不太可能继续在平台或店铺购买。

如何做好准备？

1. 了解您的合作伙伴的工作日程。如果你们的工作时间不匹配，请确保提前储备最畅销的产品，以便在假期间和之后能够继续在平台上销售；
2. 确保您有足够的产品库存来处理所有的订单。专注于销售您有库存的产品——确保暂时禁用那些不能肯定发货或仓库缺货的产品；
3. 请在卖家后台订单页仔细观察您的订单。"剩余发货时间"一行显示该订单获得 "发货 "状态的小时数。

如果我在假期不工作怎么办？

如果您的公司在假期间不工作，并且您想确保在此期间没有收到无法发货的订单，您可以在卖家后台上禁用店铺。

为了暂时禁用店铺和其中的产品，只要点击店铺列表中店铺名称左侧的开关即可临时禁用店铺。

⚠️ 请注意：店铺不会自动启用。 请不要忘记在假期结束时再使用一次切换开关。

​​💡Joom建议：我们知道，春节期间有时可能会给贵公司带来压力，因此，如果您遇到任何处理问题，请随时联系卖家支持团队。 您可以通过电子邮件 merchant@joom.com 或卖家后台的聊天窗口联系卖家支持团队。